- Ngành công nghiệp
gia công phần mềm (outsourcing) đã trải qua một năm dài với những bước
thăng trầm rất mạnh và nhu cầu về gia công phần mềm, giá thành dịch vụ
IT ngày một giảm sút. Vậy trong năm tới ngành này sẽ phát triển theo
chiều hướng nào?


Theo giám sát viên ngành công nghiệp, thị trường dành cho gia công phần
mềm IT được mong đợi sẽ bật trở lại chút ít vào năm 2010. Chẳng hạn như
theo số liệu của EquaTerra trong Quý III của năm nay, hơn 75% nhà cung
cấp dịch vụ đã thông báo tiếp tục tăng quan hệ hợp tác kinh doanh của
họ. Con số này được thống kê đã tăng 10% so quý trước và 34% so với cùng
kỳ năm ngoái.



Tuy nhiên, một sự phục hồi mạnh mẽ là điều khó có thể xảy ra. Hãng tư
vấn gia công phần mềm Everest tiên đoán rằng, mặc dù các nhà cung cấp sẽ
nhìn thấy sự trỗi dậy nhu cầu về IT và các dịch vụ gia công phần mềm xử
lý trong doanh nghiệp của năm 2009 nhưng tốc độ tăng trưởng không thể
bằng so với các mức trước năm 2008.



Dưới đây là 10 xu hướng của ngành công nghiệp dịch vụ IT
trong năm 2010:



1. Thay đổi



Chắc chắn các khách hàng gia công phần mềm vẫn sẽ muốn các doanh nghiệp
thay đổi hoàn toàn ngành CNTT vào năm 2010. Nhưng cuộc cách mạng hóa
ngành CNTT sẽ tốn kém và gặp phải nhiều khó khăn. Theo ông Mark Toon,
Giám đốc điều hành của hãng tư vấn gia công phần mềm EquaTerra ,"tối ưu
hóa là một sự đổi mới". Cuối cùng thì các tổ chức sẽ vẫn muốn “biến đổi”
cách mà họ cung cấp trở lại các dịch vụ văn phòng, nhưng họ sẽ muốn di
chuyển vào thực tế, có các bước tăng trưởng và tập trung để đạt được kết
quả tốt nhất, các mô hình phân phối được tối ưu và chuẩn hóa.



2. Có thể đàm phám lại nếu lần đầu không thành công



Theo hãng tư vấn gia công phần mềm Compass America, số lượng các hợp
đồng được đàm phán và bỏ thầu lại đã tăng lên trong 12 tháng qua và sẽ
tiếp tục tăng lên trong năm 2010. Còn Tom Schramm, giám đốc quản lý vể
tài chính và kế toán của EquaTerra cho biết, trong khi nhiều tổ chức vẫn
còn phải tránh các khoản chi vốn đầu tư mới và di chuyển sang các nhà
cung cấp mới thì sự đầu tư đang được thực hiện bởi việc bảo đảm của các
nhà cung cấp hiện có và các quy trình nội bộ sẽ cung cấp một giá trị tối
ưu.



3. Sự bất ổn từ đa nguồn



Theo Bob Mathers, nhà tư vấn cao cấp tại Compass America, đa nguồn
(Multi-source) dường như là lý tưởng giữa lý thuyết và thực tế đối với
các nhà cung cấp dịch vụ IT để tạo ra lợi nhuận thấp nhất nhưng vẫn duy
trì mức chi phí ở mức cho phép nhờ vào việc cạnh tranh. Các tổ chức này
đang thẩm định lại cách tiếp cận của họ để lựa chọn nguồn và đa nguồn
nhưng để thực hiện tốt điều đó họ cần phải thực sự trưởng thành về quy
trình xử lý, quản trị và quản lý các đại lý để tạo ra mô hình đa đại lý
bán hàng. Tuy nhiên, các tổ chức đã theo đuổi các chiếc lược đa nguồn mà
không đầu tư vào khả năng quản lý và vấn đề xảy ra là họ sử dụng một và
chỉ một đại lý bán hãng. Vì vậy, trong năm tới, chúng ta sẽ chờ đợi một
sự thẩm định lại và tái cấu trúc các mối quan hệ đó.



4. Thu mua không nhiều hơn?



Vào năm tới, một số công ty sẽ tiếp tục gây dựng các trung tâm phân phối
CNTT ở nước ngoài còn một số công ty lại tìm cách để mua lại các trung
tâm CNTT nhưng con số các công ty được mua lại sẽ không nhiều hơn là
thành lập mới.



5. Đẩy mạnh việc hợp nhất



Số lượng các nhà cung cấp dịch vụ hàng đầu đã bị thu nhỏ trong năm nay.
Điều đó sẽ tạo ra cả những thách thức và cơ hội cho các nhà cung cấp
khác vào năm 2010. Theo Charles Arnold, giám đốc quản lý của EquaTerra
về tư vấn IT tại Mỹ, sự hợp nhất các hãng gồm HP, EDS, Dell, Perot, ACS
và Xerox có thể tạo ra cơ hội cho các hãng đối thủ của họ. Các nhà cung
cấp cạnh tranh có thể tận dụng cơ hội từ các nhân viên cũ của các nhà
cung cấp hàng đầu để tăng khả năng và thị phần trong năm 2010. Và chúng
ta sẽ không ngạc nhiên khi một nhà cung cấp trong nước lại mua lại một
nhà cung cấp ở nước ngoài. Everest dự đoán rằng, sự hợp nhất nhiều nhất
trong năm 2010 sẽ tập trung vào mua lại các hãng có chức năng tương tự
và bổ sung cho khả năng phát triển của các nhà cung cấp cũng như có sự
hợp nhất theo chiều dọc và về mặt địa lý. Điều này đối lập với việc hợp
nhất để tăng quy mô như trước đây.



6. Hợp đồng gia công phần mềm tới Mỹ?



Theo Peter Iannone, CEO của EquaTerra tại Mỹ, với việc giá trị của đồng
đôla tiếp tục sụt giảm và công việc ít ỏi, chúng ta mong đợi các giải
pháp gia công phần mềm tại Mỹ nhiều hơn và có thể các hợp đồng này sẽ
hướng tới nước Mỹ vào năm tới.



7. Hợp đồng lớn đổ vỡ?



Everest tiên đoán rằng, áp lực tăng chi phí trong ngắn hạn sẽ khiến cho
các hợp đồng lớn tiếp tục giảm đi vào năm tới. Khách hàng sẽ tiếp tục
tránh né các bản hợp đồng tiền tỷ dành cho các cách tiếp cận linh hoạt
hơn tới gia công phần mềm. Năm 2010, chúng ta sẽ nhìn thấy nhiều hợp
đồng tập trung vào các quy trình lõi với khoảng thời gian ngắn hơn, ít
tốn kém hơn và trở lại giảm thời gian đầu tư.



8. Hướng tới Insourcing



Ngân sách được thắt chặt nhưng nhu cầu về công nghệ mới vẫn rất mạnh và
những người chiến thắng trong các cuộc cạnh tranh sẽ được cung cấp những
đổi mới tài chính và bảo hiểm rủi ro lớn. EquaTerra dự báo, sự giảm sút
gia công phần mềm outsourcing ở Mỹ và Chính phủ liên bang có khả năng
in tiền sẽ đẩy sự cai trị vào insourcing (thuê nội bộ) để tiếp tục đầu
tư vào các giải pháp nội bộ.



9. Hồi phục chậm



Theo Everest, các nhà cung cấp phát triển ứng dụng và các dịch vụ bảo
trì và tư vấn sẽ phát triển hợp đồng sáng tạo và cấu trúc giá cả để thu
hút khách hàng khi thị trường bật trở lại vào năm tới. Tuy nhiên, các dự
án sẽ dần hồi phục trong năm 2010 và tốc độ thay đổi này sẽ phục thuộc
vào sự cải thiện của môi trường kinh doanh toàn cầu trong thời gian tới.



10. Semi-Sourcing



Điện toán đám mây và phần mềm như một dịch vụ được Stan Lepeak của
EquaTerra gọi là những thay đổi của semi-outsourcing. Điều này sẽ tạo ra
những làn sóng mới trong ngành công nghiệp dịch vụ IT trong năm tới.
Theo các chuyên gia phân tích tại Forrester Research, thị trường gia
công phần mềm IT đã đạt được những kết quả khá lớn, các mối quan hệ
truyền thống sẽ tiếp tục giảm trong khi các tiện ích mới và dịch vụ đám
mây sẽ tăng lên trong những năm sắp tới. Đây sẽ là trọng tâm lớn khi các
hãng cố gắng tìm ra cách để tiếp tục cho hướng đi gia công phần mềm
trong những năm tiếp theo.

theo Hà Bùi -
(Theo CIO)